Разберете Своя Номер На Ангел

Как да се справим с ядосаните хора на работното място

Изглежда, че всяко работно място имачечовек. Този, който има кратък нрав и е известен с гневни изблици. Те са нещо като уайлд кард и никога наистина не знаеш какво да очакваш от тях. В зависимост от деня им отношението им може да бъде насочено към шефа, колегата или дори клиента на бизнеса. Трудно е да се разбере как тези хора са продължили да заемат своите позиции. Ако имате един от тези хора, където работите, не сте сами. Смяната на работа често не е най-добрият отговор, защото има хора, които се борят с емоциите си навсякъде. Ето защо е полезно да се научите как да се справяте с гневни хора.





Източник: rawpixel.com





2244 ангелски номер

Опитайте да промените вашата гледна точка

Едно от първите неща, които можете да опитате, когато се занимавате с гневни хора, е да промените гледната си точка. Сигурно сте чували да се казва, че „нараняването на хората наранява хората“ и в твърдението има много истина. Често, когато хората изглежда имат високи нива на гняв, това е така, защото те се занимават с неща, които може да не сте в състояние да видите.



Възможно е да се борят във връзка, да са загубили наскоро любим човек или да са обхванати от безпокойство. Също така е важно да осъзнаете, че депресията често се маскира като гняв. Така че това, което виждате като ядосан човек, може да е човек, който изпитва високи нива на депресия или други предизвикателства в областта на психичното здраве.



Въпреки че промяната на вашата гледна точка може да не промени отношението и поведението на другия човек, тя може да ви помогне да осъзнаете ситуацията по-добре. Също така може да ви помогне да имате повече съпричастност към човек, който изглежда не го заслужава, когато осъзнаете, че и той изпитва болка.

Запази спокойствие



Когато отговорите отрицателно на някой, който има гневно отношение, вероятно ще го разгневите още повече. Вместо това е важно да се научите как да поддържате спокоен ум и отношение, когато работите с този човек. Може да бъде много трудно да се направи това, но също така може да помогне за деескалация на ситуацията.

Последното нещо, което искате да направите, е да влезете в спор с някой, който често е ядосан. Най-вероятно няма да спечелите спора; всичко, което ще направите, е да накарате човек да се разгневи още повече.

Въпреки това, вие също не искате да се натъкнете на това, че оставате спокойни, за да бъдете по-добри от другия човек. Това също е нещо, което може просто да тласне човека още повече в гнева му.



Опитайте се да го видите от тяхна гледна точка

Ако ядосаният човек, с когото имате работа, не е човек, който обикновено изглежда ядосан, отделете минута, за да опитате да видите нещата от тяхна гледна точка. Има ли нещо законно, на което те са ядосани, което не се забелязва? Има ли нещо, което лесно може да се направи, за да се промени ситуацията?



Понякога най-добрият начин да се справите с ядосан човек е да помогнете за отстраняването на ситуацията, която ги кара да бъдат луди или наранени.



Огледално какво казват



Понякога хората се ядосват, защото не чувстват, че са чути. Това често се случва на работното място, когато клиентите не чувстват, че са получили това, което заслужават, и имат проблем с обслужването на клиентите. Ако откриете, че се занимавате с ядосан клиент, това може да помогне да му кажете, че чувате какво казват. Уведомяването на хората, че ги чувате и разбирате за какво говорят и защо са толкова разочаровани, може да бъде достатъчно, за да помогне за намаляване на нивото им на гняв. След като това се случи, обикновено можете да намерите по-добро решение по-бързо. Но първо трябва да ги уведомите, че са разбрани.



Източник: rawpixel.com

Не клюкарвайте за ситуацията

Съблазнително е, когато видите някой да има гневни изблици, които не отговарят на ситуацията, да иска да избяга и да говори за това с друг колега. Нищо добро обаче никога не излиза от служебни клюки. Не забравяйте, че хората, които вероятно ще клюкарстват с вас, също вероятно ще клюкарстват за вас. Така че, ако ви се е налагало да се справяте с ядосан човек като колега или клиент, споделете подробностите за ситуацията само с тези, които трябва да знаят.

Поемете отговорност за действията си

Понякога, когато си имате работа с ядосан човек, това е така, защото сте направили нещо, което е наложило това действие върху вас самите. Ако сте направили нещо, което да предизвика гнева на този човек, най-доброто нещо, което можете да направите, е да признаете това, което сте направили, да поемете отговорност и да се извините. Макар че това може да не направи ситуацията незабавно по-добра, може да допринесе много за успокояването на другия човек, за да можете да говорите за случилото се и какво трябва да се направи оттам.

Не им позволявайте да ви контролират

Ако сте човек, който избягва конфронтацията, хората със смели личности като ядосани хора могат да забележат това. Когато това се случи, те могат да дойдат при вас, за да ви насочат с гнева си, защото не мислят, че ще направите нещо, за да го спрете. Ставате лесна мишена за тях.

Добре е да се придържате към себе си. Независимо дали са ви ядосани или просто насочват гнева си към вас. Няма нищо лошо в това да им уведомите, че трябва да променят начина, по който говорят с вас и се държат около вас. Не е нужно да се застъпвате за погрешно насочен гняв, извикване на имена или друго детско поведение.

Не забравяйте, че гневът е просто емоция. Гневът сам по себе си не е лош. Ако обаче човекът действа и се държи по начин, който ви кара да се чувствате така, сякаш биха могли да бъдат опасни, важно е да решите ситуацията веднага.

Източник: pexels.com

Знайте кога да се отдалечите

Понякога най-доброто нещо, което можете да направите, е да се отдалечите от ситуация или разговор. Ако сте в спор с ядосан колега, уведомете ги, че трябва да отделите няколко минути и след това можете да се върнете, за да преодолеете ситуацията, ако това е нещо, което трябва да бъде обсъдено.

Ако ядосаният човек, с когото имате работа, е клиент на бизнеса, за който работите, може би е най-добре да си тръгнете и да накарате мениджър или друг колега да влезе в ситуацията с вас. Това може да ви помогне да внесете нова перспектива и ще ви даде шанс да се успокоите.

Говорете с вашия отдел по човешки ресурси

Напълно нормално е всеки да има лош ден от време на време. Ако обаче имате работа с човек, който често е ядосан на работа или има гневни изблици, може би е време да поговорите с вашия отдел по човешки ресурси. Има някои видове поведение, които просто не са подходящи за място на бизнес.

Ако смятате, че е пресечена граница, тогава е важно да се обърнете към нея. Има обаче много пъти, когато справянето с това е най-добре чрез HR, а не чрез директно посещение към този човек. Особено, ако конфронтацията има вероятност човек да се разгневи още повече.

Човешките служители са обучени как да се справят с този тип ситуации. Те могат да помогнат за защитата на другите на работното място, както и да помогнат на лицето, което се справя с гнева, да получи помощта, от която се нуждае.

Говорете сами с терапевт

Ако изпитвате безпокойство от това, че отивате на работа, може да ви бъде от полза да говорите с терапевта.

Терапевтът може да ви помогне да определите стратегии за справяне, които да използвате, когато трябва да взаимодействате с този човек, или дори да реши дали пребиваването в мястото на бизнеса е подходящо за вас. Ако ви е трудно да сортирате ситуацията в ролята си в нея, терапевтът може да ви помогне да стигнете до дъното.

Източник: pexels.com

Ако търсите терапевт, можете да говорите с вашия отдел по човешки ресурси, да се консултирате с вашата здравноосигурителна компания, да помолите приятели и семейство за препоръки или да опитате онлайн терапия, предлагана от BetterHelp.

И не забравяйте, че не е нужно да оставяте чужди емоции, думи и отношение да ви променят. Ако сте в добро настроение, можете да останете в добро настроение дори и след като сте се свързали с ядосан човек. Не е нужно да поемате гнева им върху себе си.

Сподели С Приятели: